BlackBerry MVS Client
BlackBerry Device Software 4.6, 4.6.1, 4.7, 5.0
Versión: 4.6.1
Manual del usuario
Contenido
Acerca de BlackBerry MVS Client............................................................................................................................................................................................................
Requisitos previos: BlackBerry MVS Client.............................................................................................................................................................................................
Comprobar las características de teléfono de escritorio que están disponibles en su dispositivo..................................................................................................
Cambiar el número de teléfono que utiliza para realizar una llamada................................................................................................................................................
Transferir una llamada desde su dispositivo a otro teléfono................................................................................................................................................................
Transferir una llamada a otro número de teléfono................................................................................................................................................................................
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Filtros de llamadas.....................................................................................................................................................................................................................................
Programar cuándo el dispositivo recibe llamadas en el número de teléfono de la oficina...............................................................................................................
Acerca de las restricciones de autor de llamada....................................................................................................................................................................................
Agregar un contacto a la lista de personas que llaman permitidas o a la lista de personas bloqueadas.......................................................................................
Restringir las llamadas al número de teléfono de la oficina.................................................................................................................................................................
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Opciones.....................................................................................................................................................................................................................................................
Modificar el nombre para mostrar un número de teléfono...................................................................................................................................................................
Establecer el número de teléfono que desea utilizar para llamadas salientes...................................................................................................................................
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Resolución de problemas..........................................................................................................................................................................................................................
No puedo realizar una llamada utilizando mi número de teléfono de la oficina................................................................................................................................
No puedo transferir una llamada a mi teléfono de escritorio...............................................................................................................................................................
Recibo llamadas no deseadas...................................................................................................................................................................................................................
Algunos elementos y opciones del menú no aparecen de la manera esperada.................................................................................................................................
Enviar un informe de diagnóstico para BlackBerry MVS Client...........................................................................................................................................................
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Aviso legal...................................................................................................................................................................................................................................................
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Conceptos básicos
Manual del usuario
Conceptos básicos
Acerca de BlackBerry MVS Client
BlackBerry® MVS Client asocia el dispositivo BlackBerry con su número de la oficina para que pueda realizar y recibir las llamadas del trabajo
en su dispositivo y acceder a las características del teléfono de escritorio desde el dispositivo, como la transferencia de llamadas y el correo de
voz. Si está realizando una llamada de trabajo en su dispositivo, puede desplazar la llamada a su teléfono de escritorio.
Requisitos previos: BlackBerry MVS Client
•
Su dispositivo BlackBerry® debe estar asociado a un servidor BlackBerry® Enterprise Server compatible con BlackBerry® Mobile Voice
System con BlackBerry MVS Server para Cisco® Unified Communications Manager versión 6.1 o posterior. Para obtener más información,
póngase en contacto con el administrador.
•
BlackBerry MVS Client debe estar instalado en su dispositivo.
Comprobar las características de teléfono de escritorio que están
disponibles en su dispositivo
Según el sistema telefónico de su empresa, es posible que algunas características u opciones del teléfono de escritorio no estén disponibles
en su dispositivo BlackBerry®. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Opciones avanzadas.
3. Haga clic en Gestión de sesiones.
4. Haga clic en FMC Client de MVS.
La sección Opciones de control de llamada indica las características de teléfono de escritorio que están disponibles en el dispositivo.
Cambiar el número de teléfono que utiliza para realizar una llamada
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Haga clic en su número de teléfono en la parte superior de la pantalla.
3. Haga clic en el número de teléfono que desea utilizar para realizar la llamada.
Información relacionada
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Conceptos básicos
Manual del usuario
Transferir una llamada desde su dispositivo a otro teléfono
Si está realizando una llamada de trabajo en su dispositivo BlackBerry®, puede transferir la llamada a otro teléfono sin ponerla en espera. Al
transferir la llamada, el otro teléfono suena.
Dependiendo de las opciones que haya establecido el administrador, puede que no sea posible realizar esta tarea. Para obtener más información,
póngase en contacto con el administrador.
1. Durante una llamada, pulse la tecla Menú.
2. Haga clic en Desplazar llamada.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
•
Para transferir una llamada a su teléfono de escritorio asociado con el número de la oficina, haga clic en Escritorio.
Para transferir una llamada a otro teléfono, haga clic en Número único. Si el número de teléfono está en su lista de contactos, haga
clic en el contacto. Si el número de teléfono no está en la lista de contactos, haga clic en Utilizar una vez. Escriba el número de
teléfono. Pulse la tecla Enviar.
4. Responda a la llamada en el otro teléfono.
Transferir una llamada a otro número de teléfono
1. Durante una llamada, pulse la tecla Menú.
2. Haga clic en Transferir.
3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
•
Para transferir la llamada a un número de teléfono de su registro de llamadas, haga clic en un número de teléfono.
Para transferir la llamada a un contacto en su lista de contactos, pulse la tecla Menú. Haga clic en Llamar desde contactos. Haga
clic en un contacto.
•
Para transferir la llamada a un número de teléfono que no está en su lista de contactos o en el registro de llamadas, escriba un número
de teléfono. Pulse la tecla Enviar.
4. Cuando el contacto responda a la llamada, pulse la tecla Menú.
5. Haga clic en Completar transferencia.
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Filtros de llamadas
Manual del usuario
Filtros de llamadas
Programar cuándo el dispositivo recibe llamadas en el número de teléfono
de la oficina
Dependiendo de las opciones que el administrador establezca, puede que no le sea posible realizar esta tarea o que sólo la pueda realizar
ciertos días de la semana. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Programación de llamada.
5. Resalte un día de la semana.
6. Pulse la tecla Menú.
7. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
Para programar cuándo el dispositivo BlackBerry® recibe llamadas a su número de teléfono de la oficina en el día que ha resaltado,
haga clic en Editar <día de la semana>.
•
Para programar cuándo el dispositivo recibe llamadas en su número de teléfono de la oficina para todos los días, haga clic en Editar
semana.
8. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
Para recibir las llamadas en el número de teléfono de la oficina a horas determinadas, cambie el campo Permitir llamadas a Por
horas. Especifique las horas en las que desea recibir llamadas en el número de teléfono de la oficina.
•
•
Para recibir siempre las llamadas a su número de teléfono de la oficina, cambie el campo Permitir llamadas a Siempre.
Para evitar que su dispositivo reciba llamadas en su número de teléfono de la oficina, cambie el campo Permitir llamadas a Nunca.
9. Pulse la tecla Menú.
10. Haga clic en Guardar.
En la programación se muestra la zona horaria de su empresa en lugar de la zona horaria del dispositivo. Para ver la programación con la zona
horaria del dispositivo como referencia, en la pantalla Programación de llamada, pulse la tecla Menú. Haga clic en Ver la zona horaria del
dispositivo.
Acerca de las restricciones de autor de llamada
Con BlackBerry® MVS Client, puede evitar la recepción de llamadas de contactos específicos en su dispositivo BlackBerry cuando éstos llaman
a su número de teléfono de la oficina, o bien puede permitir la recepción de llamadas de contactos específicos en su dispositivo cuando éstos
llaman a su número de teléfono de la oficina.
Si normalmente desea recibir llamadas de contactos específicos, puede agregar dichos contactos a la lista de personas admitidas. Si no desea
recibir llamadas de contactos específicos, puede agregar dichos contactos a la lista de personas bloqueadas. Puede agregar hasta 20 contactos
a la lista de personas admitidas y hasta 20 también a la lista de personas bloqueadas.
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Filtros de llamadas
Manual del usuario
Puede aplicar las restricciones de autor de llamada de las siguientes maneras:
•
•
•
•
Puede permitir la recepción de llamadas de todos sus contactos, excepto de los contactos que aparecen en la lista de personas bloqueadas.
Puede permitir sólo la recepción de llamadas de los contactos que aparecen en la lista de personas admitidas.
Puede evitar la recepción de llamadas de todos los contactos.
Puede evitar la recepción de llamadas de contactos cuyo ID de llamada sea desconocido.
Agregar un contacto a la lista de personas que llaman permitidas o a la lista
de personas bloqueadas
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Restricción de autor de llamada.
5. Haga clic en Personas permitidas que llaman o en Personas bloqueadas.
6. Pulse la tecla Menú.
7. Haga clic en Agregar.
8. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
•
Si el contacto está en la lista de contactos, haga clic en el mismo.
Si el contacto no está en la lista de contactos, haga clic en Utilizar una vez. Escriba un número de teléfono. Pulse la tecla Intro.
9. Pulse la tecla Menú.
10. Haga clic en Guardar.
Restringir las llamadas al número de teléfono de la oficina
Dependiendo de las opciones que haya establecido el administrador, puede que no sea posible realizar esta tarea. Para obtener más información,
póngase en contacto con el administrador.
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Restricción de autor de llamada.
5. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
•
Para recibir las llamadas de todos los contactos excepto de los que aparecen en la lista de personas bloqueadas, cambie el campo
Restricción de persona que llama a Todas las personas excepto bloqueadas.
•
Para recibir las llamadas únicamente de los contactos de la lista de personas que llaman permitidas, cambie el campo Restricción de
persona que llama a Sólo personas admitidas.
•
•
•
Para no recibir ninguna llamada, cambie el campo Restricción de persona que llama a Ninguna persona admitida.
Para evitar llamadas de números de teléfono desconocidos, cambie el campo Permitir llamadas de números desconocidos a No.
Para recibir las llamadas de todos, cambie el campo Restricción de persona que llama a Todas las personas admitidas.
6. Pulse la tecla Menú.
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Filtros de llamadas
Manual del usuario
7. Haga clic en Guardar.
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Opciones
Manual del usuario
Opciones
Modificar el nombre para mostrar un número de teléfono
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. En la aplicación de teléfono, haga clic en el número de teléfono en la parte superior de la pantalla.
3. Pulse la tecla Menú.
4. Haga clic en Cambiar nombre de etiquetas de línea.
5. Escriba un nuevo nombre para mostrar.
6. Pulse la tecla Menú.
7. Haga clic en Guardar.
Establecer el número de teléfono que desea utilizar para llamadas salientes
Dependiendo de las opciones que haya establecido el administrador, puede que no sea posible realizar esta tarea. Para obtener más información,
póngase en contacto con el administrador.
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Preferencia de línea.
5. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
Parautilizarsiempresunúmerodeteléfonodelaoficinacuandoestádisponibleyparautilizarotronúmerodeteléfonoautomáticamente
cuando el número de teléfono de la oficina no esté disponible, cambie el campo Preferencia de línea a Trabajo preferido (Móvil
automático).
•
Para utilizar siempre su número de teléfono de la oficina cuando está disponible y para que se le solicite utilizar otro número de teléfono
cuando el número de teléfono de la oficina no esté disponible, cambie el campo Preferencia de línea a Trabajo preferido (Solicitud
de móvil).
•
•
Para utilizar sólo el número de teléfono de la oficina, cambie el campo Preferencia de línea a Sólo del trabajo.
Para utilizar siempre el otro número de teléfono que está asociado a su dispositivo cuando está disponible y para utilizar
automáticamente su número de teléfono de la oficina cuando el otro número de teléfono no está disponible, cambie el campo
Preferencia de línea a Móvil preferido.
6. Pulse la tecla Menú.
7. Haga clic en Guardar.
Para anular temporalmente esta configuración, cambie el número de teléfono que utiliza para realizar llamadas. Tras realizar una llamada, el
dispositivo vuelve a su configuración preferida.
Información relacionada
7
Resolución de problemas
Manual del usuario
Resolución de problemas
No puedo realizar una llamada utilizando mi número de teléfono de la
oficina
Trate de realizar las acciones siguientes:
•
Compruebe si su dispositivo BlackBerry® está registrado para utilizar BlackBerry MVS Client. En la pantalla de inicio o en una carpeta,
haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Gestión de sesiones. Haga clic en FMC Client de
MVS. Si está registrado, en la sección Registro, aparecerán marcas de verificación verdes junto a Registro enviado y Registro recibido.
Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
•
Si intenta realizar una llamada haciendo clic en un número de teléfono que aparece en un mensaje, entrada de calendario, tarea o
nota, el número de teléfono puede no aparecer como un vínculo si el número de teléfono tiene menos de siete dígitos, por ejemplo,
una extensión de cinco dígitos. Coloque el cursor en el número de teléfono. Pulse la tecla Menú. Haga clic en Llamar <número de
teléfono>.
No puedo transferir una llamada a mi teléfono de escritorio
Compruebe que el número de teléfono al cual el dispositivo BlackBerry® está intentando transferir una llamada es correcto.
1. En la pantalla de inicio, pulse la tecla Enviar.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Opciones.
4. Haga clic en Desplazamiento de llamada.
5. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
•
•
Si un número de teléfono es incorrecto, escriba un número de teléfono nuevo. Pulse la tecla Menú. Haga clic en Guardar.
Si no puede cambiar un número de teléfono, póngase en contacto con su administrador.
Recibo llamadas no deseadas
Si recibe llamadas de los contactos de la lista de personas bloqueadas, la configuración de la restricción de autor de llamada puede que permita
la recepción de llamadas de las personas bloqueadas, o bien el administrador podría estar evitando la utilización de la lista de personas
bloqueadas. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.
Información relacionada
8
Resolución de problemas
Manual del usuario
Algunos elementos y opciones del menú no aparecen de la manera esperada
Si ha cambiado el nombre para mostrar de un número de teléfono asociado a su dispositivo BlackBerry®, o si el administrador ha cambiado el
nombre para mostrar, el dispositivo muestra el nombre nuevo en los elementos y opciones del menú en la aplicación de teléfono. Por ejemplo,
si cambia el nombre del número de teléfono de la oficina asociado a su dispositivo y pasa del nombre predeterminado "Trabajo" a "Mi teléfono
de la oficina", el elemento del menú Ayuda del trabajo cambia a Ayuda de mi teléfono de la oficina.
Información relacionada
Enviar un informe de diagnóstico para BlackBerry MVS Client
1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Opciones avanzadas.
2. Haga clic en Gestión de sesiones.
3. Haga clic en FMC Client de MVS.
4. Pulse la tecla Menú.
5. Haga clic en Informe e-mail.
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Aviso legal
Manual del usuario
Aviso legal
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DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN.
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ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO
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INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES,
INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS,
10
Aviso legal
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IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE
INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE
TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE RIM, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
DE RIM O PARTE DE ÉL O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA,
INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE
HAN PREVISTO O NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A RIM DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O
RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR
NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.
LASLIMITACIONES, EXCLUSIONESYDESCARGOSDERESPONSABILIDADSEAPLICARÁN:(A)INDEPENDIENTEMENTEDELANATURALEZA
DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN SUYA, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO,
NEGLIGENCIA, AGRAVIO, EXTRACONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN
SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO
O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A RIM Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES,
PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR RIM (INCLUIDOS
TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS
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